Область деятельности ЦОК – предоставление услуг по оценке профессиональных квалификаций, содействие повышению качества профессионального образования, укреплению кадрового потенциала работников в сфере ЖКХ.
 
 Для достижения указанной цели в соответствии с приоритетными направлениями деятельности в области сертификации профессиональных квалификаций, ЦОК реализует следующие функции: 

• организация информирования и консультация лиц (соискателей), желающих получить и подтвердить свою квалификацию посредством прохождения оценки профессиональных квалификаций, об условиях и регламентах деятельности ЦОК;
• организация процедур оценки профессиональных квалификаций соискателей; 
• формирование квалификационной комиссии; 
• обеспечение конфиденциальности, независимости и беспристрастности при проведении оценки квалификаций, а также конфиденциальности и неразглашения персональных данных, полученных в ходе оценки профессиональных квалификаций.

Кому и зачем необходима независимая оценка квалификаций?

• Молодому специалисту – найти достойную работу в отрасли;
• Квалифицированному специалисту – повысить свою конкурентоспособность на рынке труда;
• Руководителю – оценить собственные компетенции и определить зоны развития;
• Всей отрасли – повысить качество жилищно-коммунальных услуг;
• Стране – улучшить качество жизни россиян.

Национальная система квалификаций – это инструмент согласования спроса на компетенции работников со стороны предприятий и предложения квалификаций со стороны системы образования и обучения. К сожалению, система отечественного профессионального образования, транслируя академические знания, меняется значительно медленнее, чем того требует экономика. Сегодня специалист, работающий в сфере ЖКХ, должен реагировать на стремительные изменения, которые происходят в экономике в связи с внедрением новых технологий, повышением требований к качеству услуг. В современных условиях возрастающую значимость имеют знания, умения, навыки, которыми работник создает ценность для потребителей результатов своего труда. Диплома о профессиональном образовании или переподготовке зачастую недостаточно, чтобы качественно выполнять свою работу. Причина этого в том, что диплом выпускника высшего или среднего специального учебного заведения свидетельствует об успешном прохождении курса обучения. А вот подтвердить реальную квалификацию позволяет только система независимой оценки. Процедура оценки профессиональной квалификации регламентирована Федеральным законом «О независимой оценке квалификации» № 238-ФЗ, принятым Государственной Думой РФ 22 июня 2016 года и одобренным Советом Федерации 29 июня 2016 года.